Polityka gwarancyjna Mecpow

Niniejsza gwarancja nie narusza Twoich praw wynikających z przepisów i regulacji obowiązujących w Twoim kraju lub regionie. Postanowienia niniejszej gwarancji powinny być przestrzegane w zakresie dozwolonym przez przepisy obowiązujące w Twoim kraju lub regionie. Jeżeli okres gwarancji niniejszej polisy nie jest wystarczający, aby objąć zakres prawa obowiązującego w Twoim kraju lub regionie, pierwszeństwo mają przepisy lokalne.

I. Zasady gwarancji

Jak skontaktować się z firmą Mecpow w sprawie reklamacji gwarancyjnej?

Jeżeli w okresie gwarancyjnym wystąpią problemy z działaniem produktu, prosimy o kontakt pod adresem support@mecpow.com w celu skorzystania z serwisu posprzedażowego. Prosimy o dołączenie do wiadomości e-mail ważnego numeru zamówienia lub innego dowodu zakupu.

Jaka jest procedura składania reklamacji gwarancyjnej?

Mecpow podejmie w pierwszej kolejności próbę zdiagnozowania i rozwiązania problemu za pomocą metod pomocy zdalnej, w tym poczty elektronicznej i czatu wideo online. Jeśli problemu nie uda się rozwiązać zdalnie, zostaną podjęte następujące kroki:

1. Może zaistnieć konieczność wysłania produktu do lokalnego punktu napraw Mecpow w celu przeprowadzenia dokładnej kontroli.
2. Jeżeli usterka wystąpi w okresie gwarancyjnym, Mecpow dokona niezbędnych napraw i zaoferuje serwis posprzedażowy bez żadnych opłat.

Co'to definicja "Warranty Pokres"?

Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu otrzymania produktu, a datą odniesienia jest data wystawienia faktury. Dlatego ważne jest, aby zachować fakturę jako dowód zakupu. Prosimy o zachowanie faktury jako dowodu zakupu. W przypadku braku ważnej faktury, okres gwarancji rozpoczyna się od daty opuszczenia fabryki przez produkt.

Zakres i harmonogram gwarancji

Produkt	Gwarancja Sradzić sobie	Gwarancja Oś czasu	Instrukcje
Stół roboczy o strukturze plastra miodu	Główne komponenty	12 miesięcy	Jednostka główna stołu roboczego o strukturze plastra miodu
Stół roboczy o strukturze plastra miodu	Materiały eksploatacyjne i akcesoria	Brak gwarancji	Podkładka gumowa, kołki mocujące
Pompa wspomagania powietrza	Główne komponenty	12 miesięcy	Główna jednostka pompy wspomagającej powietrze
Pompa wspomagania powietrza	Akcesoria	3 miesiące	Ładowarka, rura
Wałek obrotowy	Główne komponenty	12 miesięcy	Jednostka główna wałka obrotowego, podnośniki
Wałek obrotowy	Akcesoria	3 miesiące	Kabel połączeniowy
Maszyna do grawerowania laserowego	Główne komponenty	12 miesięcy	PCB, silnik, szyna prowadząca, głowica laserowa
Maszyna do grawerowania laserowego	Części zużywające się	3 miesiące	Zasilacz, taśmociąg, kabel połączeniowy silnika, kabel połączeniowy lasera
Maszyna do grawerowania laserowego	Materiały eksploatacyjne i akcesoria	Brak gwarancji	Przewód zasilający, kabel USB, części eksploatacyjne, opakowanie itp.

Nieobjęte gwarancją:

Prosimy pamiętać, że Mecpow nie ponosi odpowiedzialności za poniższe problemy. W przypadku wystąpienia któregokolwiek z tych scenariuszy zalecamy zwrócenie się o pomoc do odpowiednich podmiotów.

1. Produkty lub części, których oryginalna gwarancja wygasła;
2. Produkty zakupione za pośrednictwem nieautoryzowanych kanałów lub produkty odsprzedane przez podmioty inne niż Mecpow;
3. Naturalne zużycie, rozdarcie i odbarwienia produktów lub części;
4. Awarie lub uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, konserwacją, przechowywaniem, nieprawidłową obsługą, używaniem produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem, nieprawidłowym podłączaniem lub odłączaniem urządzeń zewnętrznych, przypadkowym upuszczeniem, narażeniem na działanie ekstremalnych temperatur, rozpuszczalników, kwasów, zasad, przenikaniem wody, inwazjami lub wnikaniem ciał obcych powodujących uszkodzenia lub pęknięcia;
5. Awaria lub uszkodzenie spowodowane nieautoryzowaną instalacją, naprawą, zmianą, dodaniem, modyfikacją, demontażem lub usunięciem bądź nieprzestrzeganiem oficjalnych podręczników lub instrukcji;
6. Produkty lub części z naruszonymi, zmienionymi lub usuniętymi oryginalnymi informacjami identyfikacyjnymi;
7. Produkty lub części, dla których nie jest dołączony ważny paragon lub inny dokument potwierdzający status gwarancyjny;
8. Awaria lub uszkodzenie spowodowane nieautoryzowanym, niestandardowym lub niedostępnym publicznie wykorzystaniem oprogramowania;
9. Awaria lub uszkodzenie spowodowane problemami z niezawodnością lub kompatybilnością na skutek użycia nieautoryzowanych komponentów innych firm;
10. Awarie lub szkody spowodowane infekcją wirusową, atakami hakerów lub innymi złośliwymi naruszeniami.
11. Awaria lub uszkodzenie spowodowane siłą wyższą lub wypadkiem;
12. Awaria lub uszkodzenie powstałe podczas transportu powrotnego w celu naprawy;
13. Jakiekolwiek inne awarie lub uszkodzenia nie wynikające z wewnętrznej jakości produktu;
14. Produkty, które mogą działać nieprzerwanie i bezbłędnie.
15. Produkty zgubione lub skradzione nie są już objęte gwarancją

II. Roszczenia o wymianę

Wymiana początkowa: 

Jeśli w ciągu 15 dni od otrzymania zakupionego produktu wystąpią wady produkcyjne, usterki lub braki w komponentach, możesz ubiegać się o wymianę produktu. Mecpow pokryje koszty wysyłki i zwrotu, pod warunkiem, że Mecpow lub autoryzowany technik potwierdzi, że problem jest objęty gwarancją i nie można go naprawić.

Gwarancja lub płatna wymiana: 

W przypadku wad produkcyjnych, usterek lub braków części w okresie gwarancyjnym, masz wybór między serwisem gwarancyjnym a płatną wymianą produktu. Płatna wymiana wiąże się z kosztami wysyłki w jedną stronę oraz opłatą za ponowne przyjęcie towaru. Jeśli produkt ulegnie uszkodzeniu w ciągu 30 dni od otrzymania, naliczona zostanie opłata za ponowne przyjęcie towaru w wysokości 15% wraz z kosztami wysyłki zwrotnej. Jeśli produkt ulegnie uszkodzeniu po 30 dniach od otrzymania, naliczona zostanie opłata za ponowne przyjęcie towaru w wysokości 30% oraz koszty wysyłki zwrotnej. Produkty uszkodzone po upływie 3 miesięcy od otrzymania nie podlegają wymianie.

Nieobjęte Wymiana:

1. Gwarancja na produkt wygasła;
2. Produkt został zakupiony od źródeł innych niż Mecpow;
3. Zwracany produkt nie posiada oryginalnych akcesoriów, elementów mocujących, opakowania lub jego elementy zostały uszkodzone w wyniku niewłaściwego użytkowania;
4. Po przeprowadzeniu dokładnych testów stwierdzono, że produkt nie posiada wad;
5. Bez ważnego dowodu zakupu, numeru zamówienia lub innego dowodu prawnego;
6. Awarie lub uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, konserwacją, przechowywaniem, nieprawidłową obsługą, używaniem produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem, nieprawidłowym podłączaniem lub odłączaniem urządzeń zewnętrznych, przypadkowym upuszczeniem, narażeniem na działanie ekstremalnych temperatur, rozpuszczalników, kwasów, zasad, przenikaniem wody, inwazjami lub wnikaniem ciał obcych powodujących uszkodzenia lub pęknięcia;
7. Awaria lub uszkodzenie spowodowane nieautoryzowaną instalacją, naprawą, zmianą, dodaniem, modyfikacją, demontażem lub usunięciem bądź nieprzestrzeganiem oficjalnych podręczników lub instrukcji;
8. Awarie lub szkody spowodowane siłą wyższą lub wypadkami (pożar, powódź, silny wiatr lub burza);
9. Produkt zastępczy działa prawidłowo po przeprowadzeniu testów po jego otrzymaniu od Mecpow.
10. Produkt podlegający wymianie nie zostanie zwrócony firmie Mecpow w ciągu siedmiu (7) dni kalendarzowych od momentu potwierdzenia przez firmę Mecpow prośby o wymianę.

III. Notatki

1. Opakowanie produktu, produkty gratisowe, materiały eksploatacyjne i akcesoria nie są objęte gwarancją. Jeśli jednak podczas pierwszego użytkowania po zakupie wystąpią problemy, produkt można bezpłatnie wymienić. Mecpow może w razie potrzeby doliczyć opłatę za opakowanie, akcesoria lub renowację.
2. Mecpow nie bierze odpowiedzialności za obietnice złożone przez agentów, których Mecpow nie gwarantuje.
3. W przypadku wycofanych z produkcji produktów, odpowiednie działy Mecpow wydadzą ogłoszenia i wyślą listy kontaktowe, aby powiadomić agentów o dacie ostatecznej konserwacji, po której gwarancja zostanie zakończona.
4. W przypadku produktów, dla których zawarto osobne umowy dotyczące warunków serwisu posprzedażnego, pierwszeństwo mają umowy Mecpow.
5. W przypadku złożenia uzasadnionej reklamacji na podstawie niniejszej Gwarancji, Mecpow może dostarczyć szczegółowe instrukcje, nowe lub odnowione części, naprawić produkt, wymienić go na produkt równoważny lub dokonać zwrotu ceny zakupu.
6. W ramach serwisu posprzedażowego Mecpow pokryje stratę produktu wyłącznie w zakresie, w jakim odpowiada za transport i naprawę.
7. O ile prawo nie stanowi inaczej, Mecpow nie ponosi odpowiedzialności za obrażenia ciała ani za jakiekolwiek szkody przypadkowe, szczególne, pośrednie lub wynikowe, w tym między innymi za szkody z tytułu utraty zysków, danych, przerwy w działalności gospodarczej ani za jakiekolwiek inne szkody lub straty komercyjne wynikające z użytkowania lub niemożności użytkowania produktów Mecpow. Powyższe obowiązuje niezależnie od teorii odpowiedzialności (umownej, deliktowej lub innej), nawet jeśli Mecpow został poinformowany o możliwości wystąpienia takich szkód.
8. Niniejsza polityka obsługi posprzedażowej może różnić się ze względu na lokalne przepisy i regulacje. Mecpow zastrzega sobie prawo do interpretacji i modyfikacji niniejszej polityki gwarancyjnej według własnego uznania w dowolnym momencie.