Remboursement de retour

Guide de retour d'un produit

Mecpow garantit la qualité de chaque produit vendu et livré par son équipe, et s'engage à satisfaire et dépasser les attentes de chaque client. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat dans les 14 jours, nous serons heureux de vous aider à obtenir un remplacement ou un remboursement (cet achat est valable uniquement sur le site web de Mecpow) .

Les commandes peuvent être retournées sous 14 jours après réception (sous réserve de la dernière mise à jour des délais logistiques) . Avant de commencer la procédure de retour, veuillez remplir et renvoyer un formulaire de retour à support@mecpow.com, de préférence avec une photo ou une vidéo de l'endroit où le produit a été endommagé. Mecpow traitera votre demande sous 3 jours ouvrés. Après approbation par Mecpow, les produits peuvent être retournés à condition qu'ils soient dans leur emballage d'origine et accompagnés de tous les accessoires et manuels. Le client est responsable de la qualité de l'emballage. Une fois votre demande de retour acceptée par Mecpow, veuillez nous retourner le produit et nous fournir le numéro de suivi et le lien de demande de suivi dans les 7 jours. À défaut, la demande sera considérée comme expirée.

Pour les produits achetés sur Mecpow. com :

Acheté mais pas encore expédié (annulations):

Le prix total de la commande sera versé sur votre compte dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre formulaire de demande de remboursement.

Précommandes et annulations de précommandes :

Pour toutes les précommandes, votre carte de débit ou de crédit sera payée immédiatement. Aucun retard de paiement ne sera appliqué, quelle que soit la date d'expédition prévue du produit. Après votre paiement, vous pouvez consulter la section précédente pour connaître la procédure de remboursement.

Le produit a été livré :

  1. Les commandes passées sur Mecpow. com peuvent être retournées dans les 14 jours suivant leur réception, vous pouvez demander un service de retour et de remboursement sans fournir aucune raison et vous serez responsable des frais de retour ;
  2. Les commandes passées sur Mecpow. com peuvent être retournées dans les 14 jours suivant leur réception. Si le produit présente un défaut de fabrication ou est endommagé pendant le transport, vous pouvez contacter l'équipe du service client de Mecpow à support@mecpow.com Pour demander un retour et un remboursement, Mecpow prendra en charge les frais de retour. Dans les 14 jours ouvrés suivant la réception du colis, le prix d'achat initial vous sera remboursé.

Articles d'occasion :

Nous n'offrons pas de retour d'articles usagés, sauf dans les cas EXTRÊMES de casse/dysfonctionnement.

Pour les produits achetés hors de Mecpow. com :

Veuillez vous référer à la politique de retour et de remboursement de la plateforme ou du magasin d'achat. Pour plus de détails, vous pouvez contacter le vendeur pour confirmer les conditions générales spécifiques.

*Attention : ce site web accepte uniquement les achats effectués sur Mecpow. com. Cela signifie que si vous avez acheté un produit auprès d'autres vendeurs comme Amazon, Aliexpress, Geekbuying, Geekmaxi, etc. , vous devez demander un retour à ces derniers, et non à Mecpow. com.

Notes de retour :

  1. Lors de la demande de retour, veuillez fournir une preuve d'achat valide, telle que le numéro de commande, le reçu, la facture, etc.
  2. Le produit retourné doit être intact et emballé dans son emballage d'origine, dans le même état, avec tous les accessoires, manuels et articles complémentaires. Les étiquettes et logos des articles retournés doivent être intacts et ne présenter aucun signe d'altération.
  3. Les retours non autorisés ou le paiement à la livraison sans le consentement du vendeur seront rejetés.
  4. La politique de retour ne fonctionne que pour les achats effectués directement sur le site Web de Mecpow.

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support@mecpow.com