Politique de garantie Mecpow

Cette garantie ne porte pas atteinte à vos droits légaux tels que prévus par les lois et dispositions de votre pays ou région. Les conditions spécifiées dans cette garantie doivent être appliquées dans la mesure permise par les lois de votre pays ou région. Si la période de garantie de cette police d'assurance est insuffisante pour couvrir le champ d'application de la loi de votre pays ou région, la réglementation locale en vigueur prévaudra.

I. Politiques de garantie

Comment contacter Mecpow pour une réclamation sous garantie ?

Si le produit rencontre des problèmes de fonctionnement pendant la période de garantie, veuillez nous contacter à support@mecpow.com Pour le service après-vente. Veuillez inclure un numéro de commande valide ou toute autre preuve d'achat dans votre e-mail.

Quelle est la procédure à suivre pour une réclamation au titre de la garantie ?

Mecpow tentera d'abord de diagnostiquer et de résoudre le problème par des moyens d'assistance à distance, notamment par e-mail et chat vidéo. Si le problème ne peut être résolu à distance, les étapes suivantes seront suivies :

1. Vous devrez peut-être envoyer le produit au centre de réparation local de Mecpow pour un examen approfondi.
2. Si le dysfonctionnement survient pendant la période de garantie, Mecpow effectuera les réparations nécessaires et offrira un service après-vente sans aucun frais.

Quoi's la définition de "Wgarantie Ppériode" ?

La période de garantie commence à la date de réception du produit, la date de la facture faisant foi. Il est donc important de conserver votre facture comme preuve d'achat. En l'absence de facture valide, la période de garantie débute à la date de sortie d'usine du produit.

Portée et calendrier de la garantie

Produit	Garantie Sfaire face	Garantie Chronologie	Instructions
Table de travail en nid d'abeille	Principaux composants	12 mois	Unité principale de la table de travail en nid d'abeille
Table de travail en nid d'abeille	Consommables et accessoires	Aucune garantie	Tampon en caoutchouc, goupilles de maintien
Pompe à assistance pneumatique	Principaux composants	12 mois	Unité principale de la pompe à assistance pneumatique
Pompe à assistance pneumatique	Accessoires	3 mois	Chargeur, tube
Rouleau rotatif	Principaux composants	12 mois	Unité principale du rouleau rotatif, élévateurs
Rouleau rotatif	Accessoires	3 mois	Câble de connexion
Machine de gravure laser	Principaux composants	12 mois	PCB, moteur, rail de guidage, tête laser
Machine de gravure laser	Pièces d'usure	3 mois	Adaptateur secteur, bande transporteuse, câble de connexion moteur, câble de connexion laser
Machine de gravure laser	Consommables et accessoires	Aucune garantie	Cordon d'alimentation, câble USB, pièces consommables, emballage, etc.

Non couvert par la garantie :

Veuillez noter que Mecpow décline toute responsabilité quant aux problèmes ci-dessous. Si vous rencontrez l'un de ces scénarios, nous vous suggérons de contacter les parties concernées pour obtenir une solution.

1. Produits ou pièces dont la garantie d'origine a expiré ;
2. Produits achetés via des canaux non autorisés ou produits revendus par des tiers autres que Mecpow ;
3. Usure naturelle, déchirure et décoloration des produits ou des pièces ;
4. Les pannes ou dommages causés par une utilisation, un entretien, un stockage, une mauvaise manipulation, une utilisation du produit au-delà de son usage prévu, un branchement ou un débranchement incorrect d'appareils externes, des chutes accidentelles, une exposition à des températures extrêmes, des solvants, des acides, des alcalis, une infiltration d'eau, des infestations ou l'intrusion d'objets étrangers entraînant des dommages ou une casse ;
5. Défaillance ou dommage causé par une installation, une réparation, une altération, un ajout, une modification, un démontage ou un retrait non autorisés, ou par le non-respect des manuels ou instructions officiels ;
6. Produits ou pièces dont les informations d'identification d'origine ont été altérées, modifiées ou supprimées ;
7. Produits ou pièces dépourvus de reçu valide ou de tout autre document pouvant prouver le statut de la garantie ;
8. Défaillance ou dommage causé par une utilisation non autorisée, non standard ou non accessible au public d'un logiciel ;
9. Défaillance ou dommage causé par des problèmes de fiabilité ou de compatibilité dus à l'utilisation de composants tiers non autorisés ;
10. Défaillance ou dommage causé par une infection virale, des attaques de pirates informatiques ou d'autres infractions malveillantes.
11. Défaillance ou dommage causé par un cas de force majeure ou un accident ;
12. Panne ou dommage survenu pendant le transport de retour pour réparation ;
13. Tout autre défaut ou dommage non attribué à la qualité inhérente du produit ;
14. Produits pouvant fonctionner de manière ininterrompue ou sans erreur.
15. Les produits perdus ou volés ne sont plus couverts par la garantie

II. Réclamations de remplacement

Remplacement initial :  

Si vous constatez un défaut de fabrication, un dysfonctionnement ou des composants manquants dans les 15 jours suivant la réception du produit acheté, vous pouvez demander un premier remplacement. Mecpow prendra en charge les frais de livraison aller-retour, à condition que Mecpow ou un technicien agréé confirme que le problème est couvert par la garantie et ne peut être résolu.

Garantie ou remplacement payant :  

En cas de défaut de fabrication, de dysfonctionnement ou de pièces manquantes pendant la période de garantie, vous avez le choix entre le service de garantie et un remplacement payant. Le remplacement payant comprend les frais d'expédition aller simple et des frais de restockage. Si le produit est endommagé dans les 30 jours suivant sa réception, des frais de restockage de 15 % ainsi que les frais de retour s'appliqueront. Si le produit est endommagé plus de 30 jours après sa réception, des frais de restockage de 30 % ainsi que les frais de retour s'appliqueront. Les produits dont la date de livraison est supérieure à 3 mois ne peuvent pas être remplacés.

Non couvert par Remplacement :

1. La couverture de garantie du produit a expiré ;
2. Le produit a été acheté auprès de sources autres que Mecpow ;
3. Le produit retourné ne contient pas d'accessoires, de pièces jointes, d'emballages d'origine ou d'articles endommagés en raison d'une mauvaise utilisation ;
4. Le produit s'avère exempt de défauts après des tests approfondis ;
5. Sans preuve d'achat valide, numéro de commande ou autre preuve légale ;
6. Les pannes ou dommages causés par une utilisation, un entretien, un stockage, une mauvaise manipulation, une utilisation du produit au-delà de son usage prévu, un branchement ou un débranchement incorrect d'appareils externes, des chutes accidentelles, une exposition à des températures extrêmes, des solvants, des acides, des alcalis, une infiltration d'eau, des infestations ou l'intrusion d'objets étrangers entraînant des dommages ou une casse ;
7. Défaillance ou dommage causé par une installation, une réparation, une altération, un ajout, une modification, un démontage ou un retrait non autorisés, ou par le non-respect des manuels ou instructions officiels ;
8. Panne ou dommage causé par un cas de force majeure ou un accident (incendie, inondation, vent fort ou orage)  ;
9. Un produit de remplacement fonctionne bien lors des tests suivant sa réception chez Mecpow.
10. Le produit faisant l'objet d'un remplacement n'est pas retourné à Mecpow dans les sept (7) jours calendaires suivant la confirmation par Mecpow de la demande de remplacement.

III. Remarques

1. L'emballage du produit, les articles offerts, les consommables et les accessoires ne sont pas couverts par la garantie. Cependant, en cas de problème lors de la première utilisation après l'achat, le produit peut être remplacé gratuitement. Mecpow peut facturer l'emballage, les accessoires ou la remise en état si nécessaire.
2. Mecpow ne sera pas tenu responsable des promesses faites par les agents qui ne sont pas garanties par Mecpow.
3. Dans le cas de produits abandonnés, les services Mecpow concernés publieront des annonces et des lettres de contact pour informer les agents de la date de maintenance finale, après laquelle le service de garantie sera résilié.
4. Pour les produits avec des accords séparés sur les conditions de service après-vente, le contrat Mecpow prévaudra.
5. Si une réclamation valide est soumise dans le cadre de cette garantie, Mecpow peut fournir des instructions détaillées, des pièces neuves ou remises à neuf, une réparation du produit, un remplacement par un produit équivalent ou un remboursement du prix d'achat.
6. Lors de la fourniture du service après-vente, Mecpow couvrira la perte du produit uniquement lorsqu'il est responsable du transport et de la réparation.
7. Sauf disposition légale contraire, Mecpow décline toute responsabilité en cas de préjudice corporel ou de dommage accessoire, spécial, indirect ou consécutif, quel qu'il soit, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages pour perte de profits, de données, interruption d'activité ou tout autre dommage ou perte commerciale découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les produits Mecpow. Cette disposition s'applique quelle que soit la nature de la responsabilité (contractuelle, délictuelle ou autre) , même si Mecpow a été informée de la possibilité de tels dommages.
8. Cette politique de service après-vente peut varier en raison des lois et réglementations locales, et Mecpow se réserve le droit d'interpréter et de modifier cette politique de garantie à sa discrétion à tout moment.