Politica di garanzia Mecpow

Questa garanzia non violerà i tuoi diritti legali come dettato dalle leggi e dalle disposizioni del tuo paese o regione. I termini specificati in questa garanzia devono essere eseguiti nella misura consentita dalle leggi del tuo paese o regione. Quando il periodo di garanzia di questa polizza non è sufficiente a coprire l'ambito della legge nel tuo paese o regione, prevarranno le normative della tua polizza locale.

I. Politiche di garanzia

Come contattare Mecpow per un reclamo in garanzia?

Se il prodotto presenta problemi operativi durante il periodo di garanzia, contattaci all'indirizzo support@mecpow.com per il servizio post-vendita. Assicurati di includere un numero di ordine di acquisto valido o qualsiasi altra prova di acquisto nella tua e-mail.

Qual è la procedura per presentare una richiesta di garanzia?

Mecpow tenterà innanzitutto di diagnosticare e risolvere il problema tramite metodi di assistenza remota, tra cui e-mail e video chat online. Se il problema non può essere risolto da remoto, verranno adottati i seguenti passaggi:

1. Potrebbe essere necessario inviare il prodotto al centro di riparazione locale di Mecpow per un'analisi approfondita
2. Se il malfunzionamento si verifica durante il periodo di garanzia, Mecpow eseguirà le riparazioni necessarie e offrirà assistenza post-vendita senza alcun costo.

Qual è la definizione di " Periodo di garanzia " ?

Il "periodo di garanzia" inizia alla data di ricezione del prodotto, con la data della fattura come punto di riferimento. Pertanto, è importante conservare la fattura come prova di acquisto. Assicurati di conservare la fattura come prova del tuo acquisto. Nei casi in cui non sia disponibile una fattura valida, il periodo di garanzia inizierà dalla data in cui il prodotto lascia la fabbrica.

Ambito e tempistica della garanzia

Prodotto	Garanzia S ambito	Cronologia della garanzia	Istruzioni
Tavolo da lavoro a nido d'ape	Componenti principali	12 mesi	Unità principale del tavolo da lavoro a nido d'ape
Tavolo da lavoro a nido d'ape	Materiali di consumo e accessori	Nessuna garanzia	Tampone in gomma, perni di fissaggio
Pompa di assistenza ad aria	Componenti principali	12 mesi	Unità principale della pompa di assistenza pneumatica
Pompa di assistenza ad aria	Accessori	3 mesi	Caricabatterie, tubo
Rullo rotante	Componenti principali	12 mesi	Unità principale del rullo rotante, montanti
Rullo rotante	Accessori	3 mesi	Cavo di collegamento
Macchina per incisione laser	Componenti principali	12 mesi	PCB, motore, guida, testa laser
Macchina per incisione laser	Parti soggette ad usura	3 mesi	Adattatore di alimentazione, nastro trasportatore, cavo di collegamento motore, cavo di collegamento laser
Macchina per incisione laser	Materiali di consumo e accessori	Nessuna garanzia	Cavo di alimentazione, cavo USB, parti di consumo, confezione, ecc.

Non coperto da garanzia :

Si prega di notare che Mecpow non si assume alcuna responsabilità per i problemi di seguito. Se si verifica uno di questi scenari, si consiglia di cercare soluzioni dalle parti interessate.

1. Prodotti o parti la cui garanzia originale è scaduta;
2. Prodotti acquistati tramite canali non autorizzati o prodotti rivenduti da soggetti diversi da Mecpow;
3. Usura naturale, deterioramento e scolorimento dei prodotti o delle parti;
4. Guasti o danni causati da uso improprio, manutenzione, conservazione, manipolazione errata, utilizzo del prodotto oltre lo scopo previsto, collegamento o scollegamento improprio di dispositivi esterni, cadute accidentali, esposizione a temperature estreme, solventi, acidi, alcali, infiltrazioni d'acqua, infestazioni o intrusione di oggetti estranei che causano danni o rotture;
5. Guasti o danni causati da installazione, riparazione, alterazione, aggiunta, modifica, smontaggio o rimozione non autorizzati, oppure dalla mancata osservanza dei manuali o delle istruzioni ufficiali;
6. Prodotti o parti con informazioni identificative originali manomesse, alterate o rimosse;
7. Prodotti o parti privi di ricevuta valida o di qualsiasi altro documento che possa comprovare lo stato della garanzia;
8. Guasti o danni causati dall'utilizzo non autorizzato, non standard o non disponibile al pubblico del software;
9. Guasti o danni causati da problemi di affidabilità o compatibilità dovuti all'uso di componenti di terze parti non autorizzati;
10. Guasti o danni causati da infezioni da virus, attacchi di hacker o altre violazioni dannose.
11. Guasti o danni causati da forza maggiore o incidenti;
12. Guasti o danni verificatisi durante il trasporto per la riparazione;
13. Qualsiasi altro guasto o danno non attribuibile alla qualità intrinseca del prodotto;
14. Prodotti che possono funzionare senza interruzioni o errori.

II. Richieste di sostituzione

Sostituzione iniziale :

Se riscontri difetti di fabbricazione, malfunzionamenti o componenti mancanti entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto acquistato, puoi richiedere un prodotto sostitutivo iniziale. Mecpow coprirà i costi di spedizione sia per la consegna che per la restituzione dalla tua sede, a condizione che Mecpow o un tecnico autorizzato confermi che il problema rientra nella copertura della garanzia e non può essere risolto.

Garanzia o sostituzione a pagamento:

In caso di difetti di fabbricazione, malfunzionamenti o parti mancanti durante il periodo di garanzia, puoi scegliere tra il servizio di garanzia o un prodotto sostitutivo a pagamento. La sostituzione a pagamento comporterà spese di spedizione unidirezionale e una commissione di riassortimento. Se il prodotto viene danneggiato entro 30 giorni dalla ricezione, verrà applicata una commissione di riassortimento del 15% insieme alle spese di spedizione per la restituzione. Se il prodotto viene danneggiato dopo 30 giorni dalla ricezione, verrà applicata una commissione di riassortimento del 30% e le spese di spedizione per la restituzione. I prodotti che superano i 3 mesi dalla ricezione non sono idonei per la sostituzione.

Non coperto dalla sostituzione :

1. La garanzia del prodotto è scaduta;
2. Il prodotto è stato acquistato da fonti diverse da Mecpow;
3. Il prodotto restituito è privo di accessori, allegati, imballaggio originali o presenta elementi danneggiati a causa di un uso improprio;
4. Dopo accurati test il prodotto è risultato privo di difetti;
5. Senza una prova d'acquisto valida, un numero d'ordine o altre prove legali;
6. Guasti o danni causati da uso improprio, manutenzione, conservazione, manipolazione errata, utilizzo del prodotto oltre lo scopo previsto, collegamento o scollegamento improprio di dispositivi esterni, cadute accidentali, esposizione a temperature estreme, solventi, acidi, alcali, infiltrazioni d'acqua, infestazioni o intrusione di oggetti estranei che causano danni o rotture;
7. Guasti o danni causati da installazione, riparazione, alterazione, aggiunta, modifica, smontaggio o rimozione non autorizzati, oppure dalla mancata osservanza dei manuali o delle istruzioni ufficiali;
8. Guasti o danni causati da forza maggiore o incidenti (incendio, inondazione, vento forte o temporale);
9. Un prodotto sostitutivo funziona bene dopo essere stato sottoposto a test dopo la sua ricezione da Mecpow.
10. Il prodotto soggetto a sostituzione non viene restituito a Mecpow entro sette (7) giorni di calendario dalla conferma da parte di Mecpow della richiesta di sostituzione.

III. Note

1. L'imballaggio del prodotto, gli articoli omaggio, i materiali di consumo e gli accessori non sono coperti dalla garanzia. Tuttavia, se si verificano problemi durante l'uso iniziale dopo l'acquisto, il prodotto può essere sostituito gratuitamente. Mecpow può addebitare l'imballaggio, gli accessori o la ristrutturazione, se necessario.
2. Mecpow non sarà ritenuta responsabile per eventuali promesse fatte dagli agenti che non siano garantite da Mecpow.
3. Nel caso di prodotti fuori produzione, i reparti Mecpow competenti pubblicheranno annunci e lettere di contatto per informare gli agenti della data finale di manutenzione, dopo la quale il servizio di garanzia verrà interrotto.
4. Per i prodotti con accordi separati sulle condizioni di assistenza post-vendita, prevarrà il contratto Mecpow.
5. Se viene presentato un reclamo valido ai sensi della presente Garanzia, Mecpow può fornire istruzioni dettagliate, parti nuove o ricondizionate, la riparazione del prodotto, la sostituzione con un prodotto equivalente o un rimborso del prezzo di acquisto.
6. Durante la fornitura del servizio post-vendita, Mecpow coprirà la perdita del prodotto solo quando è responsabile del trasporto e della riparazione.
7. Salvo quanto diversamente richiesto dalla legge, Mecpow non è responsabile per lesioni personali o danni incidentali, speciali, indiretti o consequenziali di alcun tipo, inclusi ma non limitati a danni per perdita di profitti, dati, interruzione dell'attività o altri danni o perdite commerciali derivanti da o correlati all'uso o all'impossibilità di utilizzare i prodotti Mecpow. Ciò si applica indipendentemente dalla teoria della responsabilità (contratto, illecito civile o altro), anche se Mecpow è stata informata della possibilità di tali danni.
8. La presente politica sui servizi post-vendita può variare in base alle leggi e alle normative locali e Mecpow si riserva il diritto di interpretare e modificare la presente politica di garanzia a propria discrezione e in qualsiasi momento.