Garantiebestimmungen von Mecpow

Diese Garantie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte gemäß den Gesetzen und Bestimmungen Ihres Landes oder Ihrer Region. Die in dieser Garantie festgelegten Bedingungen gelten im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Ihres Landes oder Ihrer Region. Sollte die Garantiezeit dieser Police nicht ausreichen, um den Geltungsbereich der Gesetze Ihres Landes oder Ihrer Region abzudecken, gelten die Bestimmungen Ihrer lokalen Police.

I. Garantiebestimmungen

Wie kann ich Mecpow wegen eines Garantieanspruchs kontaktieren?

Sollten innerhalb der Garantiezeit Betriebsprobleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@mecpow.com für den Kundendienst. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail eine gültige Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis an.

Wie ist der Ablauf bei einem Garantieanspruch?

Mecpow versucht zunächst, das Problem per Fernunterstützung, einschließlich E-Mail und Online-Video-Chat, zu diagnostizieren und zu beheben. Kann das Problem nicht per Fernunterstützung gelöst werden, werden folgende Schritte unternommen:

1. Möglicherweise müssen Sie das Produkt zur gründlichen Reparatur an das lokale Reparaturzentrum von Mecpow senden
2. Wenn die Fehlfunktion innerhalb der Garantiezeit auftritt, führt Mecpow die erforderlichen Reparaturen durch und bietet einen kostenlosen Kundendienst an.

Was'ist die Definition von "WGarantie PZeitraum"?

Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum des Produkterhalts. Das Rechnungsdatum ist maßgebend. Bewahren Sie daher Ihre Rechnung als Kaufbeleg auf. Falls keine gültige Rechnung vorliegt, beginnt die Garantiezeit mit dem Datum, an dem das Produkt das Werk verlässt.

Umfang und Zeitrahmen der Garantie

Produkt	Garantie Sbewältigen	Garantie Zeitleiste	Anweisungen
Waben-Arbeitstisch	Hauptkomponenten	12 Monate	Haupteinheit des Wabenarbeitstisches
Waben-Arbeitstisch	Verbrauchsmaterial und Zubehör	Keine Garantie	Gummiunterlage, Niederhaltestifte
Luftunterstützungspumpe	Hauptkomponenten	12 Monate	Haupteinheit der Luftunterstützungspumpe
Luftunterstützungspumpe	Zubehör	3 Monate	Ladegerät, Röhre
Rotationswalze	Hauptkomponenten	12 Monate	Haupteinheit der Drehwalze, Steigleitungen
Rotationswalze	Zubehör	3 Monate	Verbindungskabel
Laser gravur maschine	Hauptkomponenten	12 Monate	Leiterplatte, Motor, Führungsschiene, Laserkopf
Laser gravur maschine	Verschleißteile	3 Monate	Netzteil, Förderband, Motoranschlusskabel, Laseranschlusskabel
Laser gravur maschine	Verbrauchsmaterial und Zubehör	Keine Garantie	Netzkabel, USB-Kabel, Verbrauchsteile, Verpackung usw.

Nicht durch die Garantie abgedeckt:

Bitte beachten Sie, dass Mecpow für die unten aufgeführten Probleme keine Verantwortung übernimmt. Sollten Sie auf eines dieser Szenarien stoßen, empfehlen wir Ihnen, sich an die zuständigen Stellen zu wenden, um eine Lösung zu finden.

1. Produkte oder Teile, deren ursprüngliche Garantie abgelaufen ist;
2. Über nicht autorisierte Kanäle gekaufte Produkte oder von anderen Parteien als Mecpow weiterverkaufte Produkte;
3. Natürliche Abnutzung, Verschleiß und Verfärbung der Produkte oder Teile;
4. Ausfälle oder Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Wartung, Lagerung, falsche Handhabung, Verwendung des Produkts über den vorgesehenen Zweck hinaus, unsachgemäßes Anschließen oder Trennen externer Geräte, versehentliches Fallenlassen, Einwirkung extremer Temperaturen, Lösungsmittel, Säuren, Basen, Eindringen von Wasser, Schädlingsbefall oder das Eindringen von Fremdkörpern verursacht werden, die zu Schäden oder Brüchen führen;
5. Fehler oder Schäden, die durch nicht autorisierte Installation, Reparatur, Änderung, Ergänzung, Modifikation, Demontage oder Entfernung oder durch Nichtbeachtung offizieller Handbücher oder Anweisungen verursacht wurden;
6. Produkte oder Teile mit manipulierten, veränderten oder entfernten ursprünglichen Identifikationsinformationen;
7. Produkte oder Teile ohne gültige Quittung oder andere Dokumente, die den Garantiestatus nachweisen können;
8. Fehler oder Schäden, die durch die Nutzung nicht autorisierter, nicht standardmäßiger oder nicht öffentlich verfügbarer Software verursacht werden;
9. Fehler oder Schäden, die durch Zuverlässigkeits- oder Kompatibilitätsprobleme aufgrund der Verwendung nicht autorisierter Komponenten von Drittanbietern verursacht werden;
10. Ausfälle oder Schäden, die durch Virenbefall, Hackerangriffe oder andere böswillige Eingriffe verursacht wurden.
11. Ausfälle oder Schäden, die durch höhere Gewalt oder Unfälle verursacht wurden;
12. Fehler oder Schäden, die während des Rücktransports zur Reparatur auftreten;
13. Alle anderen Fehler oder Schäden, die nicht auf die inhärente Produktqualität zurückzuführen sind;
14. Produkte, die ohne Unterbrechungen oder fehlerfrei funktionieren.
15. Für verlorene oder gestohlene Produkte gilt keine Garantie mehr.

II. Ersatzansprüche

Erster Ersatz: 

Sollten innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des gekauften Produkts Herstellungsfehler, Fehlfunktionen oder fehlende Komponenten auftreten, können Sie ein erstes Ersatzprodukt anfordern. Mecpow übernimmt die Versandkosten für die Lieferung zu und die Rücksendung von Ihrem Standort, sofern Mecpow oder ein autorisierter Techniker bestätigt, dass das Problem unter die Garantie fällt und nicht behoben werden kann.

Garantie oder kostenpflichtiger Ersatz: 

Bei Herstellungsfehlern, Fehlfunktionen oder fehlenden Teilen innerhalb der Garantiezeit haben Sie die Wahl zwischen Garantieservice oder einem kostenpflichtigen Ersatzprodukt. Für den kostenpflichtigen Ersatz fallen die Versandkosten für einen Hinweg und eine Wiedereinlagerungsgebühr an. Wird das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt beschädigt, fallen 15 % der Wiedereinlagerungsgebühr sowie Rücksendekosten an. Wird das Produkt nach 30 Tagen nach Erhalt beschädigt, fallen 30 % der Wiedereinlagerungsgebühr sowie Rücksendekosten an. Produkte, die älter als 3 Monate nach Erhalt sind, können nicht ersetzt werden.

Nicht abgedeckt durch Ersatz:

1. Die Garantie des Produkts ist abgelaufen;
2. Das Produkt wurde von anderen Quellen als Mecpow gekauft.
3. Dem zurückgegebenen Produkt fehlen Originalzubehör, -anhänge oder -verpackungen oder es sind Teile aufgrund unsachgemäßer Verwendung beschädigt;
4. Das Produkt wird nach eingehender Prüfung als fehlerfrei befunden;
5. Ohne gültigen Kaufbeleg, Bestellnummer oder andere rechtliche Nachweise;
6. Ausfälle oder Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Wartung, Lagerung, falsche Handhabung, Verwendung des Produkts über den vorgesehenen Zweck hinaus, unsachgemäßes Anschließen oder Trennen externer Geräte, versehentliches Fallenlassen, Einwirkung extremer Temperaturen, Lösungsmittel, Säuren, Basen, Eindringen von Wasser, Schädlingsbefall oder das Eindringen von Fremdkörpern verursacht werden, die zu Schäden oder Brüchen führen;
7. Fehler oder Schäden, die durch nicht autorisierte Installation, Reparatur, Änderung, Ergänzung, Modifikation, Demontage oder Entfernung oder durch Nichtbeachtung offizieller Handbücher oder Anweisungen verursacht wurden;
8. Ausfälle oder Schäden, die durch höhere Gewalt oder Unfälle (Feuer, Überschwemmung, starker Wind oder Gewitter) verursacht wurden;
9. Ein Ersatzprodukt funktioniert nach dem Erhalt von Mecpow bei Tests einwandfrei.
10. Das zu ersetzende Produkt wird nicht innerhalb von sieben (7) Kalendertagen nach Bestätigung der Ersatzanfrage durch Mecpow an Mecpow zurückgesandt.

III. Hinweise

1. Produktverpackungen, Gratisartikel, Verbrauchsmaterialien und Zubehör sind nicht von der Garantie abgedeckt. Sollten jedoch bei der ersten Verwendung nach dem Kauf Probleme auftreten, kann das Produkt kostenlos ersetzt werden. Mecpow kann bei Bedarf Kosten für Verpackung, Zubehör oder Aufarbeitung in Rechnung stellen.
2. Mecpow übernimmt keine Verantwortung für von Vertretern gemachte Versprechen, die nicht von Mecpow garantiert werden.
3. Bei nicht mehr erhältlichen Produkten werden die zuständigen Abteilungen von Mecpow Ankündigungen und Kontaktschreiben herausgeben, um die Vertreter über den endgültigen Wartungstermin zu informieren, nach dessen Ablauf der Garantieservice endet.
4. Für Produkte mit gesonderten Vereinbarungen zu den Kundendienstbedingungen gilt der Mecpow-Vertrag.
5. Wenn im Rahmen dieser Garantie ein gültiger Anspruch geltend gemacht wird, kann Mecpow detaillierte Anweisungen, neue oder überholte Teile, eine Produktreparatur, einen Ersatz durch ein gleichwertiges Produkt oder eine Rückerstattung des Kaufpreises bereitstellen.
6. Während der Bereitstellung des Kundendienstes übernimmt Mecpow den Produktverlust nur, wenn es für den Transport und die Reparatur verantwortlich ist.
7. Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, haftet Mecpow nicht für Personenschäden oder sonstige zufällige, besondere, indirekte oder Folgeschäden jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden durch entgangenen Gewinn, Datenverlust, Betriebsunterbrechung oder sonstige wirtschaftliche Schäden oder Verluste, die aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung von Mecpow-Produkten entstehen oder damit zusammenhängen. Dies gilt unabhängig von der Haftungstheorie (Vertrag, unerlaubte Handlung oder sonstige Haftung), auch wenn Mecpow auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.
8. Diese Kundendienstrichtlinie kann aufgrund lokaler Gesetze und Vorschriften variieren und Mecpow behält sich das Recht vor, diese Garantierichtlinie jederzeit nach eigenem Ermessen auszulegen und zu ändern.