Garantiebestimmungen von Mecpow

Diese Garantie verletzt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, wie sie durch die Gesetze und Bestimmungen Ihres Landes oder Ihrer Region vorgegeben sind. Die in dieser Garantie festgelegten Bedingungen sollten im Rahmen der Gesetze Ihres Landes oder Ihrer Region erfüllt werden. Wenn die Garantiezeit dieser Police nicht ausreicht, um den Geltungsbereich des Gesetzes in Ihrem Land oder Ihrer Region abzudecken, gelten Ihre lokalen Policenbestimmungen.

I. Garantiebestimmungen

Wie kontaktiere ich Mecpow wegen eines Garantieanspruchs?

Wenn innerhalb der Garantiezeit Betriebsprobleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte für den Kundendienst unter support@mecpow.com . Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail unbedingt eine gültige Bestellnummer oder einen anderen Kaufbeleg an.

Wie ist der Ablauf bei einem Garantieanspruch?

Mecpow wird zunächst versuchen, das Problem mithilfe von Fernunterstützungsmethoden, einschließlich E-Mail und Online-Videochat, zu diagnostizieren und zu lösen. Wenn das Problem nicht per Fernzugriff gelöst werden kann, werden die folgenden Schritte unternommen:

Möglicherweise müssen Sie das Produkt an Mecpows lokales Reparaturzentrum schicken, um eine gründliche
Wenn die Störung innerhalb der Garantiezeit auftritt, führt Mecpow die erforderlichen Reparaturen durch und bietet einen kostenlosen Kundendienst an.

Was ist die Definition der „ Garantiezeit “ ?

Die „Garantiezeit“ beginnt mit dem Datum des Produkterhalts, wobei das Rechnungsdatum als Bezugspunkt dient. Daher ist es wichtig, dass Sie Ihre Rechnung als Kaufbeleg aufbewahren. Bewahren Sie Ihre Rechnung unbedingt als Kaufbeleg auf. In Fällen, in denen keine gültige Rechnung verfügbar ist, beginnt die Garantiezeit mit dem Datum, an dem das Produkt das Werk verlässt.

Umfang und Dauer der Garantie

Produkt	Garantie S bewältigen	Garantiezeitplan	Anweisungen
Waben-Arbeitstisch	Hauptkomponenten	12 Monate	Haupteinheit des Wabenarbeitstisches
Waben-Arbeitstisch	Verbrauchsmaterial und Zubehör	Keine Gewährleistung	Gummiunterlage, Niederhaltestifte
Luftunterstützungspumpe	Hauptkomponenten	12 Monate	Haupteinheit der Luftunterstützungspumpe
Luftunterstützungspumpe	Zubehör	3 Monate	Ladegerät, Röhre
Rotationswalze	Hauptkomponenten	12 Monate	Haupteinheit der Rotationswalze, Steigleitungen
Rotationswalze	Zubehör	3 Monate	Anschlusskabel
Lasergravurmaschine	Hauptkomponenten	12 Monate	Leiterplatte, Motor, Führungsschiene, Laserkopf
Lasergravurmaschine	Verschleißteile	3 Monate	Netzteil, Förderband, Motoranschlusskabel, Laseranschlusskabel
Lasergravurmaschine	Verbrauchsmaterial und Zubehör	Keine Gewährleistung	Netzkabel, USB-Kabel, Verbrauchsteile, Verpackung etc.

Nicht durch die Garantie abgedeckt :

Bitte beachten Sie, dass Mecpow für die unten aufgeführten Probleme keine Verantwortung übernimmt. Wenn Sie auf eines dieser Szenarien stoßen, empfehlen wir Ihnen, sich an die entsprechenden Parteien zu wenden, um eine Lösung zu finden.

Produkte oder Teile, deren ursprüngliche Garantie abgelaufen ist;
Über nicht autorisierte Kanäle gekaufte Produkte oder von anderen Parteien als Mecpow weiterverkaufte Produkte;
Natürlicher Verschleiß und Verfärbung der Produkte oder Teile davon;
Ausfälle oder Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Wartung, Lagerung, falsche Handhabung, Verwendung des Produkts über den vorgesehenen Zweck hinaus, unsachgemäßes Anschließen oder Trennen externer Geräte, versehentliches Fallenlassen, Einwirkung extremer Temperaturen, Lösungsmittel, Säuren, Basen, Eindringen von Wasser, Schädlingsbefall oder das Eindringen von Fremdkörpern verursacht werden, die zu Schäden oder Brüchen führen;
Fehler oder Schäden, die durch nicht autorisierte Installation, Reparatur, Änderung, Ergänzung, Modifikation, Demontage oder Entfernung oder durch Nichtbeachtung offizieller Handbücher oder Anweisungen verursacht wurden;
Produkte oder Teile, deren ursprüngliche Identifikationsinformationen manipuliert, verändert oder entfernt wurden;
Produkte oder Teile ohne gültigen Beleg oder andere Dokumente, die den Garantiestatus nachweisen können;
Fehler oder Schäden, die durch die Verwendung nicht autorisierter, nicht standardmäßiger oder nicht öffentlich verfügbarer Software verursacht werden;
Fehler oder Schäden, die durch Zuverlässigkeits- oder Kompatibilitätsprobleme aufgrund der Verwendung nicht autorisierter Komponenten von Drittanbietern verursacht werden;
Störungen oder Schäden, die durch einen Virenbefall, Hackerangriffe oder andere böswillige Eingriffe verursacht wurden.
Ausfälle oder Schäden, die durch höhere Gewalt oder Unfälle verursacht wurden;
Fehler oder Schäden, die während des Rücktransports zur Reparatur auftreten;
Jegliche anderen Fehler oder Schäden, die nicht auf die inhärente Produktqualität zurückzuführen sind;
Produkte, die ohne Unterbrechungen oder fehlerfrei funktionieren.

II. Ersatzansprüche

Erster Austausch :

Sollten Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des gekauften Produkts Herstellungsfehler, Fehlfunktionen oder fehlende Komponenten feststellen, können Sie ein erstes Ersatzprodukt anfordern. Mecpow übernimmt die Versandkosten für die Lieferung zu und die Rücksendung von Ihrem Standort, sofern Mecpow oder ein autorisierter Techniker bestätigt, dass das Problem unter die Garantie fällt und nicht behoben werden kann.

Garantie oder kostenpflichtiger Ersatz:

Bei Herstellungsfehlern, Fehlfunktionen oder fehlenden Teilen innerhalb der Garantiezeit haben Sie die Wahl zwischen Garantieservice oder einem kostenpflichtigen Ersatzprodukt. Der kostenpflichtige Ersatz beinhaltet die Versandkosten für eine Strecke und eine Wiedereinlagerungsgebühr. Wenn das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt beschädigt wird, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % sowie Rücksendekosten an. Wenn das Produkt nach 30 Tagen nach Erhalt beschädigt wird, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % sowie Rücksendekosten an. Produkte, die älter als 3 Monate nach Erhalt sind, können nicht ersetzt werden.

Nicht durch Ersatz abgedeckt :

Der Garantieanspruch des Produkts ist abgelaufen;
Das Produkt wurde von anderen Quellen als Mecpow gekauft.
Dem zurückgegebenen Produkt fehlen Originalzubehör, Befestigungen, Verpackung oder Teile, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden;
Nach eingehender Prüfung wird festgestellt, dass das Produkt frei von Mängeln ist.
Ohne gültigen Kaufbeleg, Bestellnummer oder andere rechtliche Belege;
Ausfälle oder Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Wartung, Lagerung, falsche Handhabung, Verwendung des Produkts über den vorgesehenen Zweck hinaus, unsachgemäßes Anschließen oder Trennen externer Geräte, versehentliches Fallenlassen, Einwirkung extremer Temperaturen, Lösungsmittel, Säuren, Basen, Eindringen von Wasser, Schädlingsbefall oder das Eindringen von Fremdkörpern verursacht werden, die zu Schäden oder Brüchen führen;
Fehler oder Schäden, die durch nicht autorisierte Installation, Reparatur, Änderung, Ergänzung, Modifikation, Demontage oder Entfernung oder durch die Nichtbeachtung offizieller Handbücher oder Anweisungen verursacht wurden;
Ausfälle oder Schäden, die durch höhere Gewalt oder Unfälle (Feuer, Überschwemmung, starker Wind oder Gewitter) verursacht wurden;
Ein Ersatzprodukt funktioniert nach Erhalt von Mecpow bei Tests einwandfrei.
Das umzutauschende Produkt wird nicht innerhalb von sieben (7) Kalendertagen nach Bestätigung der Umtauschanfrage durch Mecpow an Mecpow zurückgesandt.

III. Hinweise

Produktverpackung, kostenlose Artikel, Verbrauchsmaterialien und Zubehör sind nicht von der Garantie abgedeckt. Sollten jedoch bei der ersten Verwendung nach dem Kauf Probleme auftreten, kann das Produkt kostenlos ersetzt werden. Mecpow kann bei Bedarf Verpackung, Zubehör oder Aufarbeitung in Rechnung stellen.
Mecpow übernimmt keine Verantwortung für von Vertretern gemachte Versprechungen, die nicht von Mecpow garantiert werden.
Bei nicht mehr erhältlichen Produkten werden die zuständigen Abteilungen von Mecpow Ankündigungen und Kontaktbriefe versenden, um die Vertreter über den letzten Wartungstermin zu informieren, nach dessen Ablauf der Garantieservice endet.
Für Produkte mit gesonderten Vereinbarungen zu den Kundendienstbedingungen ist der Mecpow-Vertrag maßgebend.
Wenn im Rahmen dieser Garantie ein gültiger Anspruch geltend gemacht wird, kann Mecpow detaillierte Anweisungen, neue oder überholte Teile, eine Produktreparatur, einen Ersatz durch ein gleichwertiges Produkt oder eine Rückerstattung des Kaufpreises bereitstellen.
Während der Bereitstellung des Kundendienstes haftet Mecpow für den Produktverlust nur, wenn es für den Transport und die Reparatur verantwortlich ist.
Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, haftet Mecpow nicht für Personenschäden oder beiläufig entstandene, besondere, indirekte oder Folgeschäden jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden durch entgangenen Gewinn, Daten, Betriebsunterbrechung oder sonstige kommerzielle Schäden oder Verluste, die aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung der Produkte von Mecpow entstehen oder damit in Zusammenhang stehen. Dies gilt unabhängig von der Haftungstheorie (Vertrag, unerlaubte Handlung oder anderweitig), selbst wenn Mecpow auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.
Diese Kundendienstrichtlinien können aufgrund lokaler Gesetze und Vorschriften unterschiedlich sein und Mecpow behält sich das Recht vor, diese Garantierichtlinien jederzeit nach eigenem Ermessen zu interpretieren und zu ändern.